POLITICA DE LIVRARE este parte integrantă din TERMENII ȘI CONDIȚIILE (hyperlink T&C) magazinului online www.safewood.ro, operat de WOOD STORE INDUSTRY SRL, CUI: RO39780050, Reg. Com. J33/1285/2018.

Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate.

Livrarea se realizează la adresa de livrare indicată de către cumpărător în formularul de comandă, utilizând curieratul extern sau echipa proprie de livrare.

În cazul în care o comandă conține mai multe produse, cu termene de livrare diferite, se va efectua o singură livrare în termenul stabilit de vânzător, conform disponibilității afișate pe site în momentul plasării comenzii.

Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.

Toate produsele vânzătorului se livrează demontate (cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi transportate în siguranță.

Cumpărătorul are obligația să desfacă și să verifice din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, precum și integritatea coletelor fragile și a componentelor fragile ambalate (ex.: piese din sticlă).

Vânzătorul este obligat să demonstreze cumpărătorului, la cererea acestuia, modul de utilizare și funcționare a produselor cumpărate, prin scheme și instrucțiuni de montaj.

Vânzătorul va anunța cumpărătorul cu privire la termenul estimat de livrare. Dacă termenul de livrare este modificat de către producător ori de către alte entități (cum ar fi, fără a se limita la: autorități vamale, agenți vamali, transportatori etc.), acesta va informa de îndată cumpărătorul cu privire la modificarea intervenită (excepție prevăzută de art. 18 din O.U.G. nr. 34/2014, alin. 1).

Vânzătorul, în cazul în care nu poate executa contractul motivat de faptul că produsul nu mai este disponibil, va informa cumpărătorul despre această indisponibilitate, urmând ca sumele de bani achitate de către cumpărător pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Termenele de livrare sunt afișate pe site la fiecare produs și variază în funcție de produs. Cu toate acestea, termenele de livrare pot fi modificate unilateral de către vânzător în cazul în care acestea sunt afectate de întârzieri ale transportului datorate unor situații mai presus de puterea de control a vânzătorului, de decizii ale producătorilor ori de intervenția unor autorități în procesul de transport/verificare/taxare/livrare.

În cazul în care vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, al respingerii de către banca emitentă a cardului ori a tranzacției, al invalidării tranzacției de către procesatorul de carduri sau al amânării de către cumpărător a termenului de livrare stabilit, vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a contractului.

În cazul în care nu putem expedia coletul din motive ce țin de indisponibilitatea produsului sau serviciului, WOOD STORE INDUSTRY SRL va informa cumpărătorul despre această situație, urmând ca sumele achitate în avans pentru produsul sau serviciul indisponibil să fie rambursate în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

În cazul în care WOOD STORE INDUSTRY SRL primește informații eronate referitoare la facturare sau livrare, poate refuza onorarea comenzii fără ca acest lucru să fie considerat o abatere de la contract sau poate stabili un nou termen de livrare de comun acord cu cumpărătorul.

Produsele comercializate de safewood.ro pot fi livrate pe întreg teritoriul României, utilizând modalitatea și termenul de livrare disponibile pentru cumpărător la efectuarea comenzii. După expedierea coletului, cumpărătorul va primi un e-mail de notificare cu privire la statusul comenzii.