SAFEWOOD – Magazin Online

Website-ul www.safewood.ro este gestionat de WOOD STORE INDUSTRY SRL, în calitate de vânzător, având sediul în Municipiul Suceava, Bdul. Sofia Vicoveanca nr. 117, județul Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/1285/2018, CUI RO39780050.

Prezentul contract este supus legii române și stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului, precum și condițiile de vânzare/cumpărare a produselor comercializate de către WOOD STORE INDUSTRY SRL prin intermediul acestui website.

Obiectul contractului

Obiectul contractului îl constituie vânzarea produselor comercializate prin intermediul magazinului online SAFEWOOD, în conformitate cu disponibilitatea stocului, prețul și caracteristicile menționate pentru aceste produse.

Vânzarea se realizează pe baza comenzii venite din partea cumpărătorului, care se va înregistra în prealabil pe website-ul www.safewood.ro, pe baza unui utilizator și a unei parole.

Cumpărătorul va selecta produsele dorite, va apăsa butonul „Adaugă în coș”, își va exprima acordul cu privire la Termenii și Condițiile magazinului online și va confirma intenția de cumpărare prin accesarea butonului de finalizare a comenzii.

Ulterior finalizării comenzii, clientul va primi, în vederea validării acesteia, o confirmare scrisă din partea vânzătorului privind disponibilitatea, prețul și caracteristicile produselor comandate.

Prețul contractului

Prețul contractului îl constituie prețul produselor cuprinse în comanda validată prin confirmarea de către vânzător.

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în LEI și includ toate taxele aplicabile. TVA-ul se aplică la valoarea legală de la data comenzii și este inclus în prețurile produselor.

Prețurile produselor afișate pe website nu includ costurile de livrare și costurile altor servicii opționale.

Vânzătorul oferă următoarea metodă de plată:

• plata prin card.

Drepturi și obligații

Vânzătorul are obligația de a livra cumpărătorului produsele comandate la prețul de achiziție convenit, iar cumpărătorul are obligația de a achita prețul tranzacției și de a primi produsele.

În cazul în care cumpărătorul încalcă contractul de vânzare-cumpărare sau Termenii și Condițiile, vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța contractul de vânzare-cumpărare.

Cumpărătorul este, în acest caz, obligat să returneze vânzătorului orice costuri suportate în legătură cu comanda, inclusiv, dar fără a se limita la costurile de livrare, în cazul în care cumpărătorul nu primește produsele.

Cumpărătorul este obligat să furnizeze în comandă informații adevărate și corecte.

Vânzătorul va considera toate datele puse la dispoziție de cumpărător, necesare încheierii contractului de vânzare-cumpărare, ca fiind adevărate și corecte.

Livrarea produselor

Livrarea se realizează la adresa indicată de către cumpărător în formularul de comandă, utilizând curieratul extern sau echipa proprie de livrare.

În cazul în care o comandă conține mai multe produse, cu termene de livrare diferite, se va efectua o singură livrare în termenul stabilit de vânzător, conform disponibilității afișate pe site în momentul plasării comenzii.

Produsele se află în ambalajul original, sigilat, al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.

Toate produsele vânzătorului se livrează demontate (cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi transportate în siguranță.

Cumpărătorul are obligația să desfacă și să verifice din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, precum și integritatea coletelor fragile și a componentelor fragile ambalate (ex.: piese din sticlă).

Vânzătorul este obligat să demonstreze cumpărătorului, la cererea acestuia, modul de utilizare și funcționare a produselor cumpărate, prin scheme și instrucțiuni de montaj.

Vânzătorul va anunța cumpărătorul cu privire la termenul estimat de livrare. Dacă termenul de livrare este modificat de către producător ori de către alte entități (cum ar fi, fără a se limita la: autorități vamale, agenți vamali, transportatori etc.), acesta va informa de îndată cumpărătorul cu privire la modificarea intervenită.

În cazul în care vânzătorul nu poate executa contractul motivat de faptul că produsul nu mai este disponibil, acesta va informa cumpărătorul despre indisponibilitate, iar sumele achitate pentru produsul sau serviciul indisponibil vor fi rambursate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Termenele de livrare sunt afișate pe site la fiecare produs și variază în funcție de produs. Acestea pot fi modificate unilateral de către vânzător în cazul întârzierilor cauzate de situații independente de voința acestuia, de decizii ale producătorilor sau de intervenția autorităților în procesul de transport, verificare, taxare sau livrare.

În cazul în care vânzătorul primește informații eronate privind facturarea sau livrarea produselor, al respingerii tranzacției de către banca emitentă sau procesatorul de plăți ori al amânării termenului de livrare de către cumpărător, vânzătorul își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul.

Montajul produselor

Montajul produselor comercializate de către vânzător se va realiza de către cumpărător pe baza schiței explodate și a informațiilor video furnizate odată cu produsele.

În situația în care cumpărătorul solicită realizarea montajului de către vânzător, iar acesta își exprimă acordul, costul montajului va fi suportat separat de către cumpărător.

Politica de returnare

Potrivit legislației în vigoare, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea cheltuielilor de returnare.

Cumpărătorul este informat că, în cazul în care produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, accesorii lipsă ori certificate de garanție lipsă, vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă din valoarea produsului.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data solicitării returului, prin aceeași metodă de plată, după recepția cantitativă și calitativă a produsului returnat.

Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția situațiilor în care vânzătorul acceptă să suporte aceste costuri.

Produsele confecționate conform instrucțiunilor clientului sau produsele configurate special nu pot fi returnate.

Livrarea, transportul și/sau montajul reprezintă servicii distincte, oferite opțional și contra cost. Pentru serviciul de retur al bunurilor sunt exceptate serviciile de livrare, transport și/sau montaj dacă cumpărătorul și-a exprimat acordul expres pentru executarea acestora.

Garanție

Vânzătorul garantează conformitatea produselor comercializate și eventualele vicii ascunse, declarând că produsele nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și nu produc impact negativ asupra mediului.

Vânzătorul se angajează să livreze produse conforme cu descrierea de pe website și care respectă standardele privind funcționalitatea, compatibilitatea, durabilitatea și securitatea.

Produsele sunt destinate uzului casnic/domestic, cu excepția celor destinate expres utilizării profesionale.

Răspunderea vânzătorului este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani de la data livrării și dacă cumpărătorul informează vânzătorul despre aceasta.

Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa unei componente înainte de începerea montajului și să păstreze etichetele și conținutul coletului în starea inițială.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru manipularea, transportul, montajul sau instalarea efectuate de terți și nici pentru utilizarea sau întreținerea greșită a produselor.

Produsele din materiale naturale precum lemnul masiv, furnirul sau pielea pot prezenta diferențe de textură, nuanță sau mici imperfecțiuni naturale, acestea nefiind considerate defecte.

Vânzătorul acordă o garanție de 2 ani de la data livrării produsului. În această perioadă, dacă deficiențele nu sunt imputabile cumpărătorului, produsul va fi reparat sau înlocuit pe cheltuiala vânzătorului.

Orice reclamație va fi însoțită de factura fiscală și certificatul de garanție.

Produsul înlocuit beneficiază de aceeași perioadă de garanție ca un produs nou.

Garanțiile comerciale nu afectează garanția legală privind conformitatea produsului, conform OUG 140/2021.

Dispoziții finale

Orice solicitare sau reclamație privind produsele comercializate prin intermediul website-ului poate fi transmisă:

• telefonic la numărul: 0725053053, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00;

• prin e-mail la adresa: office@safewood.ro.

În situația apariției unor dispute care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, acestea vor fi soluționate de către instanțele competente din municipiul Suceava.